“文旅中山”抖音号开播、中山文旅云平台上线、“文旅中山视频号”上线……今年以来，中山在线上不断开辟公共文化服务新阵地。全新的公共文化服务形态和内容供给形式，不仅带给人耳目一新的体验，也在有效地聚拢公共文化资源，提升公共文化服务的供给效率。其中，中山文旅云平台的建设有效打破了公共数字文化的平台“孤岛”现象，为中山市民提供了内容丰富、功能完善的数字服务。
中山公共数字文化服务的建设已有较长的发展历程。2016年，中山便建立首个公共文化配送服务平台——“你点我送”中山文化惠民通。从2019年开始启动建设的中山市4k“智慧文化课堂”互动演播室项目，更是为今年疫情期间“中山市文化馆·云课堂”的推出打下了数字基础。“’云课堂’模式探索了疫情期间、后疫情时代公共数字文化服务新路径，助推城市公共数字文化服务高质量发展。”广东省立中山图书馆馆长王惠君说。
构筑文旅数字服务矩阵，开辟公共文化服务新阵地
今年10月18日，中山文旅云平台举行了上线仪式。作为一站式综合性数字服务平台，中山市文旅云平台整合了全市所有公共文化和旅游资源，包括文化活动、文化场馆、文旅资讯、活动直播、你点我送、在线阅读、文化社团、人才帮、中山记忆等15 种特色文旅服务板块，市民只要登录平台就可以及时、精准、全面地获取自己想要的公共文化和旅游服务。
动动手指一键预约文化场馆、打开电视免费收看文化课堂、不出家门欣赏高规格艺术展览……通过移动端，中山市民就可以轻松享受上述服务。
中山文旅云的上线，是中山市积极探索新时代公共文化服务新方式，大力推进公共文化设施建设，丰富文化服务供给，提高公共文化服务效能，打通公共文化服务惠民“最后一厘米”的重要举措。与传统的公共文化服务平台相比，中山文旅云既有“一站式”集中服务的优势，还能借助大数据分析等信息技术，精准分析用户的需求，从而提供更加准确、优质、高效、便捷的服务。
市民可通过pc电脑、手机、平板、电视等多种终端设备登陆访问中山文旅云平台各个功能板块。以文化活动板块为例，它具备活动发布、活动推广、活动报名、活动参与、活动统计等功能。文化单位（机构）将活动信息发布至文旅云平台，后台审核通过后即可对外发布。系统会根据活动的主体进行精准推送，公众浏览到信息后可及时在线报名。报名成功后，可以扫描二维码进行签到或者出示报名二维码签到。活动结束后，系统会自动统计人数，分析参与者的情况，而活动参与者可对活动进行点赞、评论、收藏。文化场馆的功能与文化活动类似，市民可随时查询场馆信息并在线预订或取消预订。如此能实效资源的有效配置，减少场馆空置率，也为市民节省大量的找场馆时间。
如果说文旅云的建设是中山聚拢聚拢公共文化资源、提升公共文化服务效能的新突破，那么开辟微信、抖音等新兴媒体阵地，则是拓宽文化资讯传播渠道，创新公共文化服务传播新业态、新方式、新机制的新尝试。“文旅中山”抖音号开播、“文旅中山视频号”……近年来，中山各类公共文化机构积极开辟微信公众号、抖音号、非遗小程序、vr展厅等新媒体平台，通过差异化内容及多元化表现形式，以其可移动、可互动、跨越时空限制等特点扩大在受众群体中的影响力，形成联动新媒体矩阵，开辟公共文化服务新阵地。
以中山市文化馆为例，近年，市文化馆开通了“中山市文化馆”微信公众号，经过六年多运营，现已具备资讯速递、数字馆、活动报名等服务，实现了与馆办网站的互联互访，进一步提高信息发布实效性、趣味性、互动性，累计推送信息872条。2020年5月开通“中山市文化馆”抖音号，将各大类活动在抖音进行活动预约和线上直播，扩大服务的覆盖面，开通2个月以来发布作品53个，获赞数1.4万；在6月初通过抖音直播间等直播平台举办“首届中山非遗线上购物节”，在线销售30多种产品，直播在线人数最高峰达到26万，总观看人次达367万。
市文化馆还开发了中山非遗小程序，开展线上非遗知识有奖问答活动；开展“云游非遗展示馆”活动，拍摄制作中山市非物质文化遗产展示馆vr全景展示，并在此基础上修改完善成为文创生活馆，增加各类非遗、文博类文创产品；2018年，开发线上vr展厅，实现线上线下展览相结合，目前共有18个线上vr展览，累计点击量达2.4万人次。
提升公共文化服务效能，推动融媒体全民艺术普及
中山通过线上平台建立有效供需对接配送机制的尝试由来已久。2016年8月起，中山市首个公共文化配送服务平台——“你点我送”中山文化惠民通正式上线运行设有“文化预告”、“你点我送”、“场馆预约”、“公益培训”、“公告信息”五个栏目。
该平台整合了文化馆、图书馆、博物馆、文化艺术中心、孙中山故居纪念馆等中山市各文化事业单位的公共文化资源，积极探索从“单向输送”向“供需对接”转变的新型公共文化服务模式。平台采取会员制形式，相关单位或个人成功注册后即可对照平台收集的公共文化服务项目和产品清单，根据自身的文化需求，“定制”文艺演出、艺术培训、公益讲座等文化服务，从而形成“你点我送”供需对接配送机制，提升公共文化服务效能，使得众多基层群众在家门口就能享受到中山市文化发展成果。自2016年平台开通至2020年9月，“你点我送”中山文化惠民通平台累计上传各类公益文艺演出、讲座、展览等共计331个项目2190场次，已成功预约活动1765场次。
为了加强数字文化馆建设与线上全民艺术普及的影响力，从2019年开始，中山市便启动了中山市4k“智慧文化课堂”互动演播室项目的建设，至今年已构建了全市1个主馆 24个镇（街道）总分馆的互动课堂系统，实现主演播室和各子课堂互动。
今年在新冠疫情的影响下，中山市文化馆依托“智慧文化课堂”演播室创新推出“中山市文化馆·云课堂”，设置文艺创作讲堂、艺术普及讲堂、非遗讲堂和公益讲座四大版块，将公益艺术培训、体验、演出、展览等活动搬到线上。
云课堂通过系统与镇（街道）分馆进行连通，减少了疫情期间的人员聚集，突破了地域空间的限制，让镇（街道）的文艺骨干能够更好地与专家教师进行沟通交流，实现在线互动提问、互动演示和作业点评。同时，市文化馆还通过“文旅中山”电视门户实现“文艺创作讲堂”的线上互动直播，通过数字电视网络线路同步直播到全市各终端用户，将公益艺术培训服务搬到线上。防疫期间，共开展文艺创作讲堂24班次、艺术普及讲堂164班次、公益讲座7场、非遗讲堂15个，线上市民大舞台原创抗击疫情诗词朗诵活动和线上抗击新冠疫情摄影展开幕式各1场，累计受益人次约25万人次。
“文化馆与广播电视网络合作，形成了文化 科技的力量。改变了文化资源缺失渠道，广播电视缺失文化内容的现状，通过与社会力量合作，实现共赢。”广东省立中山图书馆馆长王惠君说。
中山市文化馆·云课堂”以“自主性、过程化和互动性”为课程学习特点，以作品点评分析辅助在线教育培训，采用线上线下相结合的师生互动教学方式，及时跟踪学生学习效果并进行交流反馈，实现教学的过程化管理和质量监控。中山市实现全民艺术普及培训网络课程教学过程化，极大地调动了学习的积极性和主动性，激发自主学习的潜能，探索出为公众所接受的在线艺术教学的新路径。
