导语：养老已然成为当下大众的热门话题，如何有质量地养老甚至是国际社会常见的讨论热点。在中国红十字会总会把养老问题纳入生命教育的背景下，中山市红十字会已经初次尝试运用志愿者队伍来解决部分困难人群的养老问题。其中，有一位长期关注养老问题的志愿者代表，在多个志愿者队伍中总会看到她熟悉的身影，她就是市红十字会优秀志愿者代表郭昉凌。
▲中山市红十字会志愿者代表郭昉凌。供图：受访者
现状：长期关心养老问题，探索中山版本的“初老养老老”
65岁是一个老人退休颐养的年龄，不少老人的日常或是帮忙带孙，或是在茶楼一盅两件，但对于超过65岁的郭昉凌来说，今天带队完成养老志愿服务培训后，明天说不定就在市人民医院的“爱心桥”热线办公点接听来自患者的就医电话，有时甚至要忙碌到凌晨一两点才能歇息。
这些都是她参与的志愿服务项目。拥有30多年处理老年退休干部经验的她，在退休后毫不犹豫加入中山市红十字会志愿者队伍中，至今已超过10年。
自2011年加入中山市红十字会志愿者队伍后，郭昉凌就走上了志愿者之路。2021年1月，中山市红十字传统文化保育与传承志愿服务队成立。作为队伍的主要创始人和队长，她始终牢记创建这支队伍的初心与使命，一直坚持做一个红色文化与传统文化的传承者，出版多个刊物和组织多场红色主题活动。同时，为了进一步弘扬中山慈善万人行的博爱精神，她还带领队员们对其中的百姓故事进行采写，成功出版《博爱之光——中山市慈善万人行的百姓故事》，在社会上引起了不俗的反响。
近几年，郭昉凌越发关注养老问题。“我国的养老问题已经到了刻不容缓的地步，如何实现群众幸福的养老生活，是我们所有人都不得不面对的问题”，在这一想法的驱动下，2021年底，她针对目前中山市养老服务面临的问题，参考国内外多个城市的做法后，积极向有关部门建议尝试以“初老养老老”的形式开展志愿服务，并得到市红十字会的大力支持，于2022年初组建了中山市红十字养老志愿服务队，同时担任了该支养老志愿服务队的队长。
▲郭昉凌带领中山市红十字会志愿者组织养老志愿服务种子导师培训。供图：受访者
与传统的养老服务模式不同，郭昉凌一直希望探索出合适中山的养老新模式。“此前，传统的养老志愿服务以探望为主，更多的是关心老人的物质生活条件，但实际上失独、残独等老人更需要心理、社会层面上的帮助”，她表示，面对目前以困难老人为主的帮扶个案，这需要志愿者具备更丰富的养老、心理、法律等相关知识来服务老人，因此自队伍成立以来，她就联合多个有专业技能的志愿者一起组织十余期培训班，包括《志愿服务是新时代社会养老服务体系的重要组成部分》《如何与养老志愿服务对象互动》等专场，同时还自编自导防诈骗宣传情景剧《千万别上当》在城乡共演出21场，受到不少老人的好评。在这个过程中，她也培育养老志愿服务种子以孵化养老志愿服务队伍，目前队伍已经壮大至过百人，而且部分社区、小区也开始着手设置养老志愿服务队。
▲中山市红十字会养老志愿服务队组织反诈骗宣传活动。供图：受访者
理念：穿上志愿者的衣服，无愧一腔热血
退休后的郭昉凌其实并没有闲着，她有着多重身份：作为党史学习教育市委宣讲团和市委老干部局成立的晚晴讲师团成员，曾被授予2021年中山市理论宣讲先进个人和中山市十佳红色守护人及入选广东省百名红色宣讲离退休党员；撰写和出版多部有关中山党史的著作，被评为省优秀社科普及专家……可以说，即便是不去从事志愿者工作，郭昉凌的退休生活也非常精彩。
然而，她还是选择加入中山市红十字会志愿者队伍。一方面，身为老革命的父亲和母亲所带来的良好家风是郭昉凌从事志愿服务的“底色”，受家庭影响深刻的她一直从事与离休老干部和老战士相关的工作，因此平日里一直对养老问题很是上心；另一方面，父母较早去世让当时还在工作的她觉得自己无法尽孝，后来看着这些一直联络的老战士，她就像看到自己的父母一样，“也就萌生了做养老志愿服务的想法了”。
▲郭昉凌在杨殷故居给青少年讲杨殷烈士的故事。供图：受访者
“穿上这件志愿者衣服，就应该对这身衣服负责”，郭昉凌以朴实的话语点出了自己这样看待市红十字会的志愿工作，参与志愿工作不能“两天打鱼三天晒网”。
正是这份态度，让她成为了不少志愿者的学习榜样。不少志愿者在描述项目的情况时，总不自觉带上“郭队长”，认为她是自己志愿服务的“导师”。
此外，她甚至还参加疫情防控、爱心桥热线、红十字·情暖长者心等多个志愿服务，仅仅是志愿中山的打卡时数已经过千，现在已经成为四星级志愿服务者。“其实无论是我还是很多志愿者，他们的志愿服务时数远不止于此”，她表示，自己更关心的是如何做好志愿服务本身，至于是否打卡她并不关心，而实际上她的志愿时数已经远远高于这一数字，平时自己在志愿服务中也不断自掏荷包帮助困难老人。
▲市红十字养老志愿服务队参观智慧养老服务调度中心，养老活动更彰显“智慧”。 供图：受访者
追求：让更多人加入红十字会志愿者队伍
由于志愿服务深入人心，备受认可的郭昉凌在2021年被评为“石岐好人”，近期还被评为“最美老干部志愿者”。对此，她淡淡地表示，奖项只是锦上添花，让群众享受到优质的志愿服务才是最重要的。
“只要我还能做，我一定会坚持下去”，对于自己会否继续从事志愿服务，郭昉凌给出肯定的答案。她表示，现在的社会环境与过去相比实属幸福，自己获取了国家给予的退休金，已经非常感恩，自己就应该回馈社会。
不仅是个人服务意愿强烈，她还非常重视志愿服务队伍的建设，践行“初老养老老”的理念。“我们看到很多人选择去玩乐，但加入志愿者队伍的却不是很多”，她认为，“上有老下有小”的中年人局限于家庭很难参与，但年轻人和刚刚退休的老人是可以参与其中的。她观察到，国内部分城市已经率先引入“时间银行”的理念，即针对志愿者养老志愿服务的时间数再换取年龄更老时的被服务时间数。“我很希望中山有条件的话，能够推广这一做法，但要注意与其余志愿服务有所区别，吸引更多的初老人群参与其中”。她表示，养老服务对志愿者的时间和精力要求都很高，同时需要全程投入，这意味着养老服务在志愿活动的含金量更足，也更需要区别和引导。
▲郭昉凌对志愿者进行养老相关的培训。供图：受访者
“如果能吸引到更多的志愿者加入，尤其是年轻人加入，那么对于中山养老服务而言，是大有裨益的”，对此，她在日常志愿服务中把自己和队员们的特长优势融入到各个活动当中，如剪纸老师郑旭兰、心理咨询师周晓晶、市人民医院孙胜楠等队员，为大型活动的开展增添特色项目，同时通过活动展现市红十字会的专业性和公益性，逐渐吸引更多的队员加入。郭昉凌还善于挖掘队员的潜能，鼓励队员突破自己，尝试新事物，如培训队员卢嘉瑞代表中山市红十字会参与全省红十字系统的演讲比赛；锻炼提升队员马碧琳、梁宇昌等人的写作能力；发动队员创作与排练老年人防诈骗宣传情景剧等，让队员们与队伍共同成长。
让养老志愿服务深入人心，让退休老人老有所依，老有所为，郭昉凌表示自己在志愿服务的道路中带着红十字会的志愿服务初心，团结更多的志愿者践行志愿服务，做好中山志愿服务的引路人。
▲郭昉凌与“养老服务 生命教育”志愿者骨干成员合照。供图：受访者
文字：萧倩苑
◆编辑：龙慧◆二审：郑沛锋◆三审：方嘉雯
