早上8:45分，邮储银行中山市大涌支行一如往常召开支行全体人员晨会，布置当日工作，准备开启一天的营业。从疫情防控到复工复产，邮储银行中山市大涌支行这个年轻团队的每一位员工在平凡的岗位上，坚持用心服务。
吴民杰是大涌支行的负责人，作为一名85后年轻人，每天他都要坚持主持晨会、夕会，尤其是春节疫情突发以来，他都会跟每一位员工强调疫情防控工作的重要性和工作方法，并会模拟特殊情况的处理预案，分析工作中出现的问题和提出改进措施。无论是对客户的体温测量、行程记录等工作，还是每一小时的消毒工作，都坚持持续落实，为客户营造一个安全卫生的环境。目前，随着中山市疫情防疫等级的下调，支行仍然积极主动向客户宣传防疫技巧，支行上下员工抗击疫情齐担当，众志成城渡难关。
疫情无情，服务有心
“您好，我给您介绍一下手机银行吧，这样您可以通过线上办理业务，非常便捷！”
“您好，我是邮储银行大涌支行的王经理，咱们现在很多业务都可以在手机银行办理，请问您使用过程中有困难吗？”
这是网点工作人员的服务日常，网点恢复对外营业以来，大涌支行有序分流客户，主动向厅堂客户重点介绍手机银行，引导客户使用线上电子渠道、手机客户端进行业务操作，尽量使用线上“无接触式”服务。此外，网点工作人员坚持每日致电客户，询问其疫情期间的金融需求。自复工以来，大涌支行全员合理安排时间进行电话服务，累计服务客户5000余人次。疫情无情，服务有心，大涌支行坚持以饱满的热情与周到的服务来赢得客户的信任。
主动服务，强化担当
为做好复工复产期间的金融服务，大涌支行积极走访辖区内的企业，大力推广邮储银行线上极速贷、专属医护人员的“天使贷”，全力为企业和个人解决融资困难。目前，该支行已经走访企业近百户，为200余户企业和个人提供了融资支持。该支行认真履行社会责任，加强与复课学校的对接，组织对圣狮小学进行慰问活动，详细了解学校防疫工作的开展情况和工作需要，提供金融服务协助。
“我们都是奋斗者，我们的团队是青年人的团队，以用心、真诚、专业服务，积极担当作为，为奋力奔跑的追梦人加油。”吴民杰表示。
